Ngay từ đầu năm, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 17/KH-UBND ngày 27/01/2022 truyền thông hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính năm 2022 trên địa bàn tỉnh bằng các nội dung, hình thức cụ thể; phân công nhiệm vụ cho các cơ quan, đơn vị; ngày 7/3/2022, UBND tỉnh ban bành Kế hoạch Truyền thông cải cách hành chính giai đoạn 2022-2025 trên địa bàn tỉnh. Trên cơ sở Kế hoạch của tỉnh, các sở, ban,ngành, Chủ tịch UBND cấp huyện, cấp xã đã chủ động xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện tuyên truyền trong cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và quần chúng nhân dân thuộc phạm vi quản lý bằng các hình thức phù hợp. Trong đó nhiều tin bài về công tác kiểm soát TTHC, thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công tỉnh… được cập nhật, đăng tải trên Trang Thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh.
Công tác truyền thông CCHC được thực hiện ngay tại các cơ quan, đơn vị. Trong đó chú trọng phối hợp, chia sẻ thông tin, phát huy vai trò của các cơ quan báo chí, thông tin đại chúng trong công tác truyền thông về Chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 của Chính phủ; Kế hoạch cải cách hành chính, kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính của tỉnh. Tiến độ, kết quả giải quyết TTHC của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh được công khai đầy đủ, kịp thời trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử, Cổng Dịch vụ công của tỉnh kết nối với Cổng Dịch vụ công Quốc gia để theo dõi, đánh giá theo quy định. Nhiều đơn vị cấp huyện đã thành lập Đội thanh niên tình nguyện và thực hiện tốt công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện TTHC qua dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích; một số huyện đã đầu tư hệ thống camera giám sát tại Bộ phận một cửa của cấp xã và kết nối với Bộ phận Một cửa của huyện để theo dõi, giám sát việc thực thi công vụ, nhiệm vụ của cán bộ, công chức.
Công tác truyền thông CCHC được tiến hành thường xuyên, liên tục với nhiều hình thức phong phú đã góp phần làm lan tỏa sâu rộng, tuyên truyền có hiệu quả nhiệm vụ CCHC tới đội ngũ cán bộ, Nhân dân và doanh nghiệp; đáp ứng kịp thời nhu cầu nắm bắt, tìm hiểu thông tin về công tác CCHC trên địa bàn tỉnh.
Nhờ đó, ngay trong quý I, cơ bản các nhiệm vụ CCHC được thực hiện tốt. Đã có 267 danh mục TTHC được công bố, thông tin được công bố công khai, cập nhật liên tục và đầy đủ, đúng quy định trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh, Trang Thông tin điện tử của sở, ngành, địa phương và niêm yết, công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện, cấp xã. 100% TTHC sau khi công bố được Văn phòng UBND tỉnh kịp thời cập nhật, đăng tải công khai trên Cơ sở dữ liệu về TTHC.
Trong kỳ báo cáo cũng tiếp nhận 92.107 hồ sơ, trong đó đã giải quyết 85.426 hồ sơ, trong đó, giải quyết trước hạn: 76.286 hồ sơ; đúng hạn: 8.876 hồ sơ, quá hạn: 264. Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh tiếp tục được thực hiện tốt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả 10 huyện, thành phố và 151/151 đơn vị cấp xã. 100% TTHC theo quy định được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Trong quý, Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh nhận được 29 phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp qua tổng đài 1022, các câu hỏi, kiến nghị của công dân đều được các chuyên viên tư vấn hỗ trợ, giải đáp kịp thời những vướng mắc trong việc giải quyết TTHC ở cả 3 cấp chính quyền tỉnh, huyện, xã./.
