Cụ thể, hướng dẫn thực hiện cuộc gọi miễn phí trên APPCSKH như sau:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản
+ Mã khách hàng (PA17…..): Khách hàng lấy trên tin nhắn thông báo tiền điện hoặc hóa đơn thanh toán tiền điện hàng tháng
+ Mật khẩu: nhập mật khẩu; nếu các Khách hàng quên mật khẩu thì bấm vào “Quên mật khẩu” và làm như hướng dẫn để gửi tín nhắn lấy lại mật khẩu ( Lưu ý: Khách hàng nên lưu giữ lại mật khẩu này để dùng cho các lần tiếp theo).
Bước 2: Chọn Tab “Cá nhân”
Bước 3: Chọn “Liên hệ tổng đài 19006769”
Bước 4: Chọn “Gọi miễn phí”
Bước 5: Xuất hiện giao diện: ta bấm gọi tổng đài
Bước 6: Khi được nhắc chọn, các bạn chọn bấm phím 0 để gặp giao dịch viên
Bước 7: Các bạn chờ máy để gặp giao dịch viên.
Hướng dẫn thực hiện cuộc gọi miễn phí trên WEBCSKH
Bước 1: Truy cập vào website : https://cskh.npc.com.vn
Bước 2: Tại màn hình trang chủ
-
- Bấm chọn biểu tượng điện thoại;
- Chọn “Gọi miễn phí”.
Bước 3: Nhập số điện thoại của khách hàng
-
- Bấm “gọi điện”;
- Bấm số để kết nối với tổng đài.
Bước 4: Các bạn chờ khi tổng đài hỏi tự động thì bấm phím 0
