Các nội dung thực hiện để duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 bao gồm: Cập nhật các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động xử lý công việc vào Hệ thống quản lý chất lượng để áp dụng trong thời gian chậm nhất là ba tháng kể từ khi văn bản quy phạm pháp luật có hiệu lực thi hành; thực hiện đánh giá nội bộ và xem xét của Lãnh đạo tối thiểu một năm một lần để bảo đảm Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với các yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, quy định của pháp luật và thực tế công tác tại cơ quan; thực hiện công bố lại Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 khi có sự điều chỉnh, mở rộng, thu hẹp phạm vi áp dụng của Hệ thống; định kỳ hàng năm hoặc đột xuất khi có yêu cầu, các Sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân cấp huyện thực hiện báo cáo tình hình xây dựng, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng gửi Sở Khoa học và Công nghệ để tổng hợp báo cáo Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh.
Việc duy trì áp dụng, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001:2015 phải được lồng ghép với việc thực hiện Quyết định số 3088/QĐ-UBND ngày 24/12/2021 của UBND tỉnh ban hành Kế hoạch cải cách hành chính tỉnh Hòa Bình năm 2022. Trong đó, đặt mục tiêu rút ngắn tối thiểu 30% thời gian trong quy trình thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị mình theo mục tiêu của Kế hoạch cải cách hành chính tỉnh Hòa Bình năm 2022; tăng tối thiểu 20% tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đang còn hiệu lực và có giá trị sử dụng thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã so với năm 2021
Thực hiện cải tiến các quy trình/thủ tục xử lý công việc trong Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001:2015 theo định hướng như sau:
Đối với Mô hình Hệ thống quản lý chất lượng và các quy trình/hướng dẫn thuộc mô hình khung của Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001.2015, các cơ quan, đơn vị nghiên cứu Mô hình khung Hệ thống quản lý chất lượng của Bộ Khoa học và Công nghệ để rà soát lại hệ thống tài liệu của Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 sao cho cập nhật được những thay đổi trong Hệ thống quản lý chất lượng và phù hợp với tình hình thực tế tại cơ quan, đơn vị.
Tại các cơ quan, đơn vị tồn tại tình trạng vận hành đồng thời 2 bộ tài liệu song song là Bộ thủ tục hành chính và bộ quy trình/thủ tục ISO có sự tương đồng về các nội dung, cơ quan, đơn vị tùy theo tình hình thực tế để nghiên cứu cải tiến tài liệu của Hệ thống quản lý chất lượng bằng cách sử dụng luôn Bộ thủ tục hành chính hiện hành thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị mình để xây dựng các quy trình thực hiện nhiệm vụ chuyên môn. Đồng thời đặc biệt lưu ý thực hiện theo hướng tích hợp áp dụng quy trình thực hiện cơ chế một cửa vào Hệ thống quản lý chất lượng với định hướng trọng tâm là việc thực hiện chuyển đổi số, hướng tới phục vụ người dân doanh nghiệp. Trường hợp Bộ thủ tục hành chính chưa kịp ban hành, sửa đổi khi có sự thay đổi văn bản quy phạm pháp luật tương ứng thì Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 của cơ quan, đơn vị phải cập nhật văn bản quy phạm pháp luật liên quan để áp dụng trong thời gian chậm nhất là ba tháng kể từ khi văn bản quy phạm pháp luật có hiệu lực thi hành. Tổ chức kiểm soát công tác cập nhật văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến thủ tục hành chính vận hành trong Hệ thống quản lý chất lượng.
Việc ban hành, sửa đổi tài liệu của Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 phải được theo dõi và ghi nhận sự sửa đổi vào trang đầu tiên của tài liệu để đảm bảo nhận biết được các thay đổi và tình trạng sửa đổi hiện hành của tài liệu theo quy định của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
Đẩy mạnh công tác đào tạo, tập huấn, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trực tiếp tham gia vào Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015./.
