Tổng số điểm Hòa Bình đạt 59,0/100 điểm, xếp hạng 07/63 tỉnh, thành phố. Điểm số các nhóm chỉ số theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của tỉnh Hòa Bình tháng 6/2023, cụ thể như sau:
Điểm đánh giá công khai, minh bạch: 16,6/18 điểm. Trong đó, số TTHC được công khai đầy đủ các nội dung quy định về các bộ phận cấu thành là 100%; hồ sơ đã đồng bộ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia là 75,84%; hồ sơ chưa đồng bộ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia là 24,16%.
Điểm đánh giá tiến độ giải quyết hồ sơ, TTHC: 16,6/20 điểm.
Điểm đánh giá TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến: 7,4/12 điểm. Trong đó, tỷ lệ TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần là 28,53%; tỷ lệ TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình: 805 (43,16%).
Điểm thanh toán trực tuyến: 9,6/10 điểm. Trong đó, tỷ lệ TTHC có giao dịch thanh toán trực tuyến là 80,34%; tỷ lệ TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được cung cấp trên Cổng DVCQG là 53,26%. Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến là 81,39%; thanh toán trực tiếp và hình thức khác là 18,61%.
Điểm đánh giá mức độ hài lòng: 11,0/18. Trong đó, tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC đạt 82,94%; tỷ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh, kiến nghị là 100%.
Điểm đánh giá số hóa hồ sơ: 10,9/22 điểm. Trong đó, tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 38,30%; tỷ lệ hồ sơ TTHC số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 94,39%; tỷ lệ khai thác; số lượng tài khoản Cổng Dịch vụ công quốc gia được xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư: 554.137; số liệu cung cấp dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính./.
