Hiện nay, Viettel Hòa Bình đã xây dựng được nền tảng phát triển vững chắc, khẳng định được vị thế cũng như thương hiệu lớn mạnh trong hệ thống, kết quả tăng trưởng nhanh, bền vững và luôn quan tâm đến trách nhiệm xã hội. Xây dựng được nhiều lực lượng bán hàng như: Điểm giao dịch xã, bán hàng lưu động, nhân viên địa bàn và chăm sóc khách hàng... đến từng đối tượng khách hàng là những doanh nghiệp, hộ gia đình, các tụ điểm vui chơi giải trí và tập trung đông người. Đẩy mạnh phát triển thuê bao dịch vụ cố định, truyền hình cáp, truyền hình số...
Bên cạnh đó, Viettel Hòa Bình cũng chú trọng các hoạt động khuyến mại, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh đối với khách hàng. Thường xuyên tặng quà, chăm sóc khách hàng định kỳ hàng tháng. Tổ chức nhiều hoạt động tri ân khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ như chương trình đổi máy cũ lấy máy mới, tặng quà nhân dịp sinh nhật, tặng cước, các chương trình quay số trúng thưởng.
Đến nay hạ tầng mạng lưới và phủ sóng đến 210/210 xã, phường trong toàn tỉnh. Năm 2015, Viettel Hòa Bình đã phát sóng thêm 9 trạm BTS 2G, hoàn thành 100% kế hoạch đề ra. Tổng số trạm BST 3G phát sóng mới 16 trạm, hoàn thành 160%. Đến nay, tổng số trạm BTS của Viettel Hòa Bình là 370 trạm. Phát triển được trên 39.300 thuê bao di động, nâng tổng số thuê bao trong toàn tỉnh lên 560.000 thuê bao, trong đó, có gần 540.000 thuê bao trả trước. Doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trước, riêng năm 2015, tổng doanh thu toàn tỉnh thực hiện của Viettel Hòa Bình đạt trên 560 tỷ đồng, hoàn thành 100% kế hoạch năm, nộp ngân sách Nhà nước gần 37 tỷ đồng.
Không chỉ nỗ lực phát triển kinh doanh, Viettel Hòa Bình còn luôn đề cao trách nhiệm xã hội, coi đây là một hoạt động có ý nghĩa đối với cộng đồng. Viettel Hòa Bình thực hiện tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, nhân đạo. Điển hình là Chương trình đưa Internet vào trường học, đến nay sau hơn 6 năm triển khai với sự kết hợp chặt chẽ với Sở Giáo dục và Đào tạo, Viettel Hòa Bình đã triển khai đưa Internet đến 100% các trường trên toàn tỉnh. Hằng năm, Viettel Hòa Bình tổ chức các chương trình từ thiện như: Mổ tim nhân đạo “Trái tim cho em”, hỗ trợ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn của Trung tâm bảo trợ xã hội, ủng hộ quỹ nạn nhân chất độc màu da cam của tỉnh, ủng hộ xây nhà bán trú dân nuôi tại huyện Đà Bắc, xây dựng trạm phát thanh, truyền hình tại 2 xã Hang Kia và Pà Cò (huyện Mai Châu)…
Năm 2016, Viettel Hòa Bình sẽ phát sóng thêm 10 trạm vị trí BTS, trong đó có 8 trạm BTS 2G và 10BTS 3G. Đồng thời, triển khai mới 35 tuyến quang hàng với chiều dài hàng trăm km trên địa bàn. Phấn đấu phát triển khoảng gần 60.000 thuê bao di động trả trước, trả sau và 16.740 thuê bao dịch vụ cố định, trong đó, thuê bao internet cáp quang 8.768 thuê bao và 9.972 thuê bao truyền hình. Phấn đấu doanh thu đạt gần 570 tỷ đồng, trong đó, doanh thu viễn thông trên 530 tỷ đồng, doanh thu dịch vụ cố định băng rộng 30.027 tỷ động và doanh thu khác trên 9.260 tỷ đồng.
Có thể thấy, thị trường viễn thông hiện nay đã có những dấu hiệu bão hòa, đòi hỏi Viettel Hòa Bình cần phải xây dựng một lộ trình phát triển cụ thể, tập trung đầu tư nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ, đặc biệt là nâng cao công tác chăm sóc khách hàng để giữ vững thị phần. Cùng với đó, tiếp tục chuẩn hóa đội ngũ, luôn tìm tòi, đưa ra các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội. Tăng cường chất lượng những sản phẩm đã cung cấp cho khách hàng và triển khai nhiều sản phẩm, dịch vụ mới. Từ đó, phát triển bền vững, góp phần đưa mạng lưới viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh ngày càng đa dạng./.
