Năm 2010, Viễn thông Hòa Bình đã đoàn kết, năng động, thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu kế hoạch được giao. Tổng doanh thu phát sinh đạt 106,7 tỷ đồng, đạt 101,5% kế hoạch tập đoàn giao; doanh thu viễn thông - CNTT phát sinh thực hiện 101,6 tỷ đạt 104% kế hoạch năm; phát triển thuê bao tăng, đạt 122% kế hoạch năm; năng suất lao động bình quân đầu người tăng 6,1 % so với năm 2009; nộp ngân sách Nhà nước trên 2 tỷ đồng.
Nhờ làm tốt công tác đầu tư mở rộng mạng lưới, đến nay dịch vụ điện thoại cố định hữu tuyến Viễn thông Hòa Bình đang chiếm trên 98,4% thị phần; dịch vụ internet băng rộng chiếm trên 95% thị phần, dịch vụ di động chiếm gần 40% thị phần trong tổng số các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trên địa bàn tỉnh.
Năm qua, Viễn thông Hòa Bình đã tập trung đầu tư mở rộng mạng truyền dẫn NG-SDH; thay thế ATM-DSLAM sang IP-DSLAM; lắp đặt SWL2 phục vụ cho việc đưa vào khai thác các dịch vụ mới mà trọng tâm là dịch vụ MyTV; FTTx... Đồng thời, tổ chức nhiều chương trình khuyến mại phát triển các dịch vụ của khách hàng. Tăng cường xây dựng phong cách bán hàng chuyên nghiệp, thân thiện cho cán bộ CNVC, thực hiện có hiệu quả chương trình “Nụ cười VNPT”, tổ chức các chương trình “GAME SHOW”...thu hút đông đảo khách hàng tham gia. Trang bị đẩy đủ phương tiện bảo hộ lao động cho người lao động, đảm bảo tuyệt đối an toàn về người và thiết bị. Chất lượng mạng lưới viễn thông được duy trì ổn định, an toàn phục vụ phát triển kinh tế xã hội của địa phương.
Phát huy kết quả đạt được trong năm qua, Viễn thông Hòa Bình đề ra mục tiêu, nhiệm vụ trọng tâm năm 2011: Triển khai hiệu quả việc dùng chung cơ sở hạ tầng, phối hợp kinh doanh giữa các đơn vị thành viên trong tập đoàn; Nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng; đồng thời triển khai các công tác an sinh xã hội...
