Lớp tập huấn được tổ chức từ ngày 08-15/11, với 4 ngày học tập tại lớp và 4 ngày đi thực tế tại Thác Mu (Lạc Sơn), học viên được tiếp thu chuyên đề tâm lý và kỹ năng giao tiếp, các khái niệm cơ bản của kỹ năng giao tiếp trong du lịch; chuyên đề tiếng Anh du lịch với 6 nội dung về: Chào đón khách đến với cơ sở lưu trú tại gia/nhà hàng; giới thiệu các dịch vụ và cơ sở hạ tầng/dịch vụ tại cơ sở lưu trú tại gia; món ăn và đồ uống; xử lý các nhu cầu của khách du lịch; bán hàng trực tiếp; nhận đặt món và giới thiệu các món ăn truyền thống và thanh toán hoá đơn.
Lớp tập huấn nhằm trang bị kiến thức về tiếng anh, kỹ năng cơ bản về giao tiếp, ứng xử trong hoạt động về du lịch nông thôn cho cán bộ, nhân viên đơn vị quản lý, lữ hành; các cá nhân, hộ gia đình, hợp tác xã đang kinh doanh. Qua đó, nâng cao tính chuyên môn, nghiệp vụ, chất lượng nguồn lao động về dịch vụ nông thôn địa phương.
Phát biểu khải giảng lớp tập huấn, đồng chí Đào Tiến Cường, Phó Giám đốc Sở VH, TT&DL nhấn mạnh, tỉnh luôn quan tâm phát triển du lịch, đặc biệt là đào tạo nguồn nhân lực. Đồng chí mong muốn chính quyền tại địa phương tiếp tục quan tâm, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động và tạo điều kiện cho điểm du lịch, cũng như Nhân dân địa phương biết và ý thức rõ về việc giữ gìn, bảo tồn bản sắc văn hóa dân tộc gắn với phát triển du lịch, nâng vao hơn nữa giá trị tinh thần, vật chất, phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của địa phương./.
