Hoạt động dịch vụ trên địa bàn tỉnh ngày càng mở rộng và chất lượng các sản phẩm được nâng cao, tỉnh tập trung phát triển các loại hình dịch vụ có nhiều, lợi thế, như: Du lịch, thương mại, vận tải, y tế, giáo dục,.... Với tiềm năng phát triển du lịch, tỉnh đã chú trọng các hoạt động tuyên truyền, quảng bá các sản phẩm du lịch đến du khách và các nhà đầu tư. Hiện nay, trên địa bàn tỉnh đang có 72 dự án đầu tư vào lĩnh vực du lịch với tổng số vốn lên đến 20.500 tỷ đồng. Nhiều khu du lịch sinh thái mới đã đi vào hoạt động, như Mai Châu hideaway, Sunset Lương Sơn, Serena Kim Bôi,... và 4 điểm du lịch cộng đồng được đánh giá 3-4 sao đã tạo không gian nghỉ dưỡng đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công tác quản lý nhà nước về các hoạt động lưu trú, lữ hành, nhà hàng được thực hiện chặt chẽ, định kỳ, đảm bảo chất lượng các sản phẩm dịch vụ. Lượng khách du lịch tăng dần qua các năm, năm 2020, tỉnh đón gần 2 triệu lượt khách du lịch.
Thương mại bán lẻ nội tỉnh đang phát triển theo hướng văn minh hiện đại. Cùng với sự phát triển của hình thức phân phối hiện đại, chợ truyền thống được đầu tư xây mới, nâng cấp. Đến nay, toàn tỉnh có 96 chợ, 6 siêu thị, 3 Trung tâm thương mại, 3.174 cơ sở bán lẻ, cửa hàng tạp hóa phân bổ rộng khắp... Nhờ nguồn cung dồi dào, hàng hóa phong phú, Nhân dân trên địa bàn được lựa chọn, tiếp cận với các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Năm 2020, tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ đạt 37.680 tỷ đồng.
Đến nay, hầu hết các doanh nghiệp Bưu chính, Viễn thông lớn đã tham gia đầu tư và kinh doanh dịch vụ trên địa bàn tỉnh. Hiện có 5 doanh nghiệp, chi nhánh Bưu chính và 6 đơn vị Viễn thông hoạt động. Đối với lĩnh vực Bưu chính, toàn tỉnh có 189 bưu cực, điểm phục vụ với số dân khoảng 5.000 người/điểm. Bên cạnh các hình thức truyền thống, doanh nghiệp Bưu chính đã chú trọng phát triển dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của các tổ chức, công dân, như dịch vụ trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, phát hàng thu tiền, logistic... Đơn vị Viễn thông đã triển khai đầu tư xây dựng hạ tầng mạng, nâng cấp chất lượng dịch vụ. Đến nay, tỉnh ta có 25 tổng đài chuyển mạch, phủ sóng di động đến 100% các xã, phường, thị trấn.
Hoạt động vận tải có bước phát triển mạnh mẽ. Tỉnh ta đang phát triển 2 loại hình dịch vụ vận tải, gồm: Đường bộ và đường thủy nội địa. Trong đó, đường bộ là tuyến huyết mạch, được đầu tư hạ tầng đồng bộ. Tính đến hết năm 2020, toàn tỉnh có 204 doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh cá thể tham gia vào hoạt động kinh doanh vận tải. Vận tải hành khách tăng dân qua các năm, năm 2020, dịch vụ vận tải đã đảm nhận vận chuyển 4,1 triêu lượt người và 2,4 triệu tấn hàng hóa. Cùng với dịch vụ vận tải đường bộ, vận tải đường thủy nội địa được chú trọng đầu tư nâng cấp. Tỉnh đang khai thác 2 tuyến sông là: Sông Đà gần 137 km, sông Bôi là 19 km. Các phương tiện vận tải thủy nội địa ngày càng phát triển, năm 2020 có 1.256 phương tiện được cấp phép hoạt động, phục vụ vận chuyển 908 nghìn tấn hàng hóa và 466 nghìn lượt khách.
Dịch vụ tài chính ngân hàng, nhất là trong dịch vụ thanh toán phone banking, internet banking, home banking ngày càng phổ biến, tạo thuận lợi cho người dân được tiếp cận công nghệ hiện đại thời hội nhập quốc tế. Các ngân hàng thương mại đã phối hợp, ký hợp tác toàn diện về tiền gửi thanh toán hóa đơn, các dịch vụ gia tăng như Internet banking, Mobile banking với các đơn vị Kho bac Nhà nước, Chi cục Hải quan, Công ty điện lực, Công ty nước sách. Thu ngân sách qua ngân hàng đạt 70%; tiền điện và nước qua ngân hàng đạt 40%; dịch vụ chi trả an sinh xã hội là 20%.
Dịch vụ việc làm đang hoạt động khá hiệu quả, trong 5 năm, các cơ quan trên địa bàn tỉnh đã chủ động, phối hợp với các doanh nghiệp, nhà tuyển dụng, giới thiệu gần 18 nghìn lao động; đưa 1.548 lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài.
Bên cạnh những kết quả đạt được, trong phát triển dịch vụ trên địa bàn tỉnh gặp một số hạn chế. Nguyên nhân xuất phát từ việc ứng dụng chậm thành tựu khoa học, công nghệ vào hoạt động. Vì thế, trong thời gian tới, tỉnh tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo để tăng năng suất, nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm. Xây dựng mạng lưới dịch vụ đồng bộ với quy hoạch phát triển kinh tế- xã hội tỉnh. Tập trung kêu gọi, đầu tư xây dựng các dự án trọng tâm, trọng điểm để tăng liên kết giữa các ngành, các lĩnh vực, như đầu mối tiêu thụ nông sản, trung tâm Logistic,... Với những hoạt động dịch vụ ngày càng mở rộng và hiện đại, tỉnh đặt mục tiêu phấn đấu đến năm 2025, tỷ trọng ngành dịch vụ đạt 27%, tổng mực bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng bình quân hằng năm tăng 18%/năm./.