Hiện nay, toàn tỉnh có 407 cơ sở lưu trú du lịch, trong đó có 5 khách sạn 3 sao, 18 khách sạn 2 sao, 9 khách sạn 1 sao, 233 nhà nghỉ và 142 nhà sàn; hiện có hơn 3.000 lao động làm việc trong lĩnh vực du lịch. Trong đó, lao động trực tiếp có 2.134 người, lao động gián tiếp có 986 người. Những năm gần đây, cùng với đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng du lịch, công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng lao động làm trong ngành du lịch được quan tâm, góp phần thúc đẩy ngành du lịch của tỉnh phát triển, thu hút du khách trong, ngoài nước đến tham quan, nghỉ dưỡng. Nguồn nhân lực du lịch giữ một vai trò quan trọng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, hình ảnh du lịch của một địa phương. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch, nhu cầu và yêu cầu về chất lượng nhân lực cũng nâng lên. Hiện nay, trong số hơn 3.100 lao động ngành du lịch có 276 người có trình độ đại học, trên đại học; 399 người có trình độ trung cấp, cao đẳng; 1.007 người có trình độ sơ cấp và 1.438 lao động phổ thông. Ngành du lịch tỉnh đã quan tâm, chú trọng hơn tới công tác đào tạo, bồi dưỡng cho lao động làm du lịch. Hàng năm đều có mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho các đối tượng làm du lịch tại các khu du lịch cộng đồng, khách sạn; tổ chức thi nghiệp vụ du lịch cho đội ngũ nhân lực du lịch nhằm nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ. Riêng trong năm 2017 ngành VH,TT&DL đã mở 9 lớp bồi dưỡng nhiệp vụ du lịch cho trên 700 học viên, đối tượng là người điều khiển phương tiện và nhân viên phục vụ trên tàu thuyền vận chuyển khách du lịch, cán bộ, chuyên viên phụ trách công tác du lịch Phòng VH-TT các huyện, thành phố, cán bộ văn hóa xã, chủ các đơn vị và hộ kinh doanh hoạt động du lịch, lái xe ô tô và nhân viên phục vụ trên xe ô tô vận chuyển khách du lịch. Từ đầu năm 2018 đến nay đã mở 5 lớp cho 354 học viên về quản lý cơ sở lưu trú, nghiệp vụ du lịch, du lịch cộng đồng và phát triển sản phẩm du lịch. mở 05 lớp tập huấn nghiệp du lịch và kỹ năng nghề du lịch, công tác bảo vệ môi trường cho cán bộ quản lý du lịch và nhân viên trong các khu, điểm du lịch và các doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh. Kết quả trong 9 tháng đầu năm 2018, Hòa Bình ước đón 2.280.000 lượt khách thăm quan du lịch, đạt 89,4% kế hoạch năm(Trong đó khách quốc tế 224.000 lượt); thu nhập du lịch ước đạt 1.224 tỷ đồng, đạt 83,6% kế hoạch năm.
Tuy nhiên hiện nay, nhìn chung nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao của tỉnh còn thiếu, đa số là lao động qua đào tạo cấp chứng chỉ đảm bảo điều kiện hoạt động. Do đó, thời gian tới, cùng với sự gia tăng của lượng khách và yêu cầu cạnh tranh càng cao của ngành dịch vụ du lịch thì việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là tất yếu, song song với việc đầu tư cơ sở vật chất hạ tầng ngành du lịch./.
