Nâng cao vai trò của người đứng đầu các cơ quan, tổ chức, đơn vị trong việc lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện công tác bảo vệ người phát hiện, tố giác, người đấu tranh chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực thuộc phạm vi mình phụ trách; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát đối với công tác bảo vệ người tố cáo để kịp thời phát hiện các cơ quan chức năng, tổ chức, cá nhân không hoàn thành chức trách, nhiệm vụ được giao trong việc bảo vệ người tố cáo, người phản ánh, kiến nghị, cung cấp thông tin về những biểu hiện tham nhũng, lãng phí, tiêu cực của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan, tổ chức, đơn vị; phát hiện làm rõ kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm tổ chức, cá nhân có hành vi trả thù, trù dập người tố cáo và công khai kết quả xử lý; củng cố, kiện toàn, đề cao trách nhiệm, đạo đức công vụ, ý thức kỷ luật cho đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và các cơ quan, đơn vị có chức năng bảo vệ người tố cáo, tạo điều kiện thuận lợi để các cơ quan này thực hiện tốt nhiệm vụ được giao; tăng cường công tác phòng ngừa, ngăn chặn không để xảy ra các hành vi trả thù, trù dập người tố cáo. Đẩy mạnh việc phát hiện, xử lý kịp thời, nghiêm minh đúng quy định của pháp luật đối với các tổ chức, cá nhân có hành vi trả thù, trù dập người tố cáo, bao che người bị tố cáo; cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm bảo vệ người tố cáo theo đúng quy định; nghiêm cấm việc lợi dụng quyền phản ánh, tố giác, tố cáo để bôi nhọ, vu khống, thông tin sai sự thật, làm ảnh hưởng đến uy tín, danh dự của các tổ chức, cá nhân liên quan, gây mất đoàn kết nội bộ; Động viên khen thưởng kịp thời người tố cáo đúng, cơ quan, tổ chức, cán bộ, công chức làm tốt công tác bảo vệ người tố cáo. Tổ chức phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng nhằm nâng cao hiệu quả và khắc phục những yếu kém trong công tác bảo vệ người tố cáo.
Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành tổ chức phổ biến, quán triệt Chỉ thị số 27-CT/TW và Kế hoạch số 201-KH/TU đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức thông qua hình thức phổ biến tại hội nghị tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật (thực hiện lồng ghép), các buổi họp giao ban cơ quan, sinh hoạt chi bộ, đoàn thể, đồng thời gửi văn bản cho các cá nhân thông qua hệ thống quản lý văn bản điện tử. Chỉ đạo tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát đối với công tác bảo vệ người tố cáo để kịp thời phát hiện các cơ quan chức năng, tổ chức, cá nhân không hoàn thành chức trách, nhiệm vụ được giao trong việc bảo vệ người tố cáo, người phản ánh, kiến nghị, cung cấp thông tin về những biểu hiện tham nhũng, lãng phí, tiêu cực của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan, tổ chức, đơn vị; phát hiện làm rõ kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm tổ chức, cá nhân có hành vi trả thù, trù dập người tố cáo và công khai kết quả xử lý.
Công tác phối hợp trong công tác tiếp dân, xử lý đơn thư và bảo vệ người tố cáo luôn được quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, thực hiện. Ban tiếp công dân tỉnh được quan tâm đầu tư cả về cơ sở vật chất, biên chế và điều kiện khác để phục vụ việc tiếp công dân được thuận lợi. Đồng chí Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh trực tiếp tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân tỉnh, định kỳ 01 lần/tháng (vào ngày 15 hàng tháng). Trước các buổi tiếp công dân, yêu cầu cơ quan, đơn vị có liên quan báo cáo, xác định nguyên nhân từng vụ việc khiếu nại, tố cáo để đưa ra phương án chỉ đạo giải quyết phù hợp. Tham gia buổi tiếp công dân định kỳ còn có lãnh đạo, cán bộ, công chức phụ trách công tác tiếp dân của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Thanh tra tỉnh, Công an tỉnh và các sở, ban, ngành liên quan cùng nghe ý kiến về nội dung công dân phản ánh, khiếu nại, tố cáo, hướng dẫn, phân tích cho người dân hiểu để thực hiện việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng pháp luật.
Hàng năm, Uỷ ban nhân dân tỉnh luôn quan tâm và tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công chức làm công tác tiếp dân được học tập nâng cao về trình độ mọi mặt, đặc biệt là bồi dưỡng, tập huấn về kỹ năng, nghiệp vụ tiếp công dân. Giao Thanh tra tỉnh mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo cho trên 150 học viên trên địa bàn tỉnh. Các cơ quan, tổ chức, đơn vị đã củng cố, kiện toàn, đề cao trách nhiệm, đạo đức công vụ, ý thức kỷ luật cho đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đồng thời, chú trọng công tác giáo dục chính trị tư tưởng, đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, quan tâm đào tạo chính trị, chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Nghiêm túc thực hiện việc tiếp công dân định kỳ theo quy định và coi đây là một trong những nhiệm vụ chính trị của mình, hướng dẫn công dân thực hiện đúng chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước. Công chức được giao nhiệm vụ làm công tác tiếp dân cơ bản đã được đào tạo về nghiệp vụ, có trình độ và đạo đức công vụ; việc tiếp công dân định kỳ theo quy định đã tạo được sự chuyển biến tích cực trong việc giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo; không phát sinh điểm nóng, phức tạp. Nhiều trường hợp qua tiếp công dân trực tiếp với thủ trưởng các cơ quan hành chính nhà nước việc khiếu nại, tố cáo được chấm dứt, tình hình an ninh - chính trị, trật tự - xã hội ổn định, góp phần phát triển kinh tế của địa phương. Số lượng đơn thư, khiếu nại, tố cáo vượt cấp lên tỉnh và các cơ quan Trung ương giảm dần. Các cấp, các ngành của tỉnh đã tăng cường thực hiện công tác phòng ngừa, ngăn chặn không để xảy ra các hành vi trả thù, trù dập người tố cáo. Đẩy mạnh việc phát hiện, xử lý nghiêm theo quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước đối với các tổ chức cá nhân có hành vi trả thù, trù dập người tố cáo, bao che người bị tố cáo; cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm bảo vệ người tố cáo nhưng không làm tròn trách nhiệm. Đồng thời, lãnh đạo, chỉ đạo xử lý nghiêm những người lợi dụng quyền phản ánh, tố giác, tố cáo để bôi nhọ, vu khống, thông tin sai sự thật làm ảnh hưởng đến uy tín, danh dự của tổ chức, cá nhân liên quan, gây mất đoàn kết nội bộ. Động viên, khen thưởng kịp thời người tố cáo đúng, tổ chức, cán bộ, công chức làm tốt công tác bảo vệ người tố cáo. không có trường hợp nào bị xử lý vi phạm về hành vi trả thù, trù dập người tố cáo.
Quá trình lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện Chỉ thị số 27-CT/TW cho thấy một số bài học như: Một là, cần thường xuyên có sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, quán triệt, phổ biến của các cấp uỷ, Lãnh đạo cơ quan về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và bảo vệ người tố cáo; nêu cao tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật trong thực hiện, coi đây là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên của các cấp ủy và chính quyền. Hai là, trong tổ chức triển khai thực hiện cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa Đảng ủy với Lãnh đạo, các đoàn thể với các phòng, ban chuyên môn. Việc thực hiện phải bám sát các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của cấp uỷ cấp trên về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo bảo vệ người tố cáo. Ba là, việc thực hiện chỉ đạo định hướng công tác thông tin, tuyên truyền về bảo vệ người tố cáo cần phải thường xuyên, nội dung cần bảo phù hợp với điều kiện và tình hình thực tế tại cơ quan, đúng quy định của pháp luật. Kết quả thực hiện phải luôn là một trong các căn cứ để đánh giá, xếp loại cán bộ, đảng viên hằng năm và căn cứ đánh giá mức độ tín nhiệm đối với cán bộ, công chức. Bốn là, cần thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra, giám sát của Đảng và ủy ban kiểm tra các cấp; thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ của cấp ủy, tổ chức đảng trong lãnh đạo, chỉ đạo công tác kiểm tra, giám sát và tổ chức thực hiện nhiệm vụ kiểm tra, giám sát về thực hiện các nghị quyết, chỉ thị, quyết định, quy chế, quy định, kết luận của Đảng liên quan đến công tác bảo vệ người tố cáo đối với các tổ chức đảng và đảng viên./.
