Các cấp, các ngành đã tổ chức tiếp 1.885 lượt người, trong đó có 58 đoàn đông người đến Trụ sở tiếp công dân tỉnh để khiếu nại, kiến nghị, phản ánh và gửi đơn, trong đó: Thanh tra tỉnh tiếp 197 lượt người. Tại Trụ sở tiếp công dân của các huyện đã tổ chức tiếp 2.252 lượt người.
Các cơ quan chức năng đã tiếp nhận, phân loại và xử lý 1.557 lượt đơn thư các loại, gồm 307 đơn khiếu nại, có 69 vụ việc thuộc thẩm quyền, đủ điều kiện thụ lý giải quyết, thủ trưởng các cơ quan hành chính nhà nước đã thụ lý 69/69 vụ việc, đạt tỷ lệ 100% và giao các cơ quan thanh tra, các đơn vị liên quan xác minh, đề xuất biện pháp giải quyết; đến nay đã xác minh xong 64 vụ việc, đạt tỷ lệ 92.75%, còn 05 vụ việc đang trong thời hạn xác minh.
Có 165 đơn tố cáo, có 20 vụ việc thuộc thẩm quyền đủ điều kiện thụ lý giải quyết, thủ trưởng các cơ quan đã thụ lý giải quyết 20/20 vụ việc, đạt tỷ lệ 100% và giao cơ quan thanh tra, các đơn vị có liên quan xác minh, đề xuất biện pháp giải quyết; đến nay đã xác minh xong 17 vụ việc (đạt tỷ lệ 85%), còn 03 vụ việc đang trong thời hạn xác minh.
Trong số 1.085 đơn kiến nghị, phản ánh, có 402 đơn thuộc trách nhiệm xem xét, trả lời của thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước các cấp, đến nay đã xác minh và có văn bản trả lời 379 đơn, còn 23 đơn đang tiếp tục xác minh làm rõ. Qua xác minh đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân đã phát hiện sai phạm về tiền là 217,72 triệu đồng, trong đó kiến nghị thu hồi 164,23 triệu đồng nộp NSNN, kiến nghị cấp có thẩm quyền điều chỉnh dự toán bồi thường hỗ trợ giải phóng mặt bằng đã phê duyệt với số tiền 53,49 triệu đồng, xử phạt vi phạm hành chính 03 triệu đồng đối với 01 đơn vị; kiến nghị kiểm điểm trách nhiệm hành chính đối với 03 cá nhân, chuyển hồ sơ 01 vụ việc tố cáo có dấu hiệu tội phạm chuyển sang cơ quan điều tra.
Số vụ việc mới phát sinh, thuộc thẩm quyền giải quyết là 89 vụ; số đơn kiến nghị, phản ánh phải xem xét trả lời là 402 đơn. Đến nay, thủ trưởng các cơ quan hành chính Nhà nước đã thụ lý 89/89 vụ việc, đạt tỷ lệ 100%, trong đó giao cơ quan thanh tra và các đơn vị liên quan tiến hành xác minh, ban hành quyết định giải quyết là 81/89 vụ việc, đạt tỷ lệ 91.01%./.