Hàng năm, Cục thuế tỉnh đã thực hiện việc xây dựng chương trình, kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ, hướng dẫn phổ biến chính sách pháp luật về thuế cho NNT, người dân và các cơ quan, tổ chức khác trên địa bàn. Duy trì và nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT, tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp NNT giảm thiểu thời gian, tiết kiệm chi phí để tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính thuế bằng nhiều hình thức đa dạng, phong phú. Thường xuyên phối hợp với các cơ quan báo chí, trung ương và địa phương, Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh, Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ, Cổng thông tin điện tử tỉnh tuyên truyền kịp thời các chính sách thuế mới sửa đổi, bổ sung, các chính sách miễn, giảm, gia hạn của Quốc hội, Chính phủ bằng nhiều hình thức phong phú, đa dạng; đồng thời tuyên truyền trên Trang Web ngành thuế, trên các trang mạng xã hội zalo, facebook Cục Thuế… bằng các hình thức như đăng các tin bài, ảnh, phóng sự, gửi văn bản qua thư điện tử, cấp phát các tờ rơi ... đến NNT.
Năm 2020, đã thực hiện tuyên truyền được 1.122 lượt tin, bài, ảnh trên phương tiện truyền thông, bằng 149,2% so với năm 2019; Đăng tải chính sách thuế mới, gửi email đến 52.440 lượt NNT, bằng 216,2% so với năm 2019. Năm 2021 đăng tải 1.200 tin, bài viết, ảnh, video-clip, phóng sự, tọa đàm; cấp phát các tài liệu, tờ rơi, ấn phẩm cho 1.130 lượt NNT; thực hiện các hình thức tuyên truyền khác như đăng trên bảng tin, mạng xã hội, gửi email... là 42.315 lượt. Năm 2022 đăng tải 1.071 tin, bài; thực hiện các hình thức tuyên truyền khác như đăng trên bảng tin, mạng xã hội, gửi email... là 55.054 lượt NNT; thực hiện công khai thông báo xử phạt vi phạm hành chính; thông báo khoanh nợ, xóa nợ; tiền phạt chậm nộp, tiền chậm nộp, thông báo hóa đơn không còn giá trị xử dụng; thông báo NNT không hoạt động tại địa chỉ đăng ký là 794 lượt, công khai các quyết định cưỡng chế nợ thuế, quyết định ngừng sử dụng hóa đơn là 1.170 lượt. 4 tháng đầu năm 2023 đã đăng tải tin, bài viết, ảnh tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, Báo Hòa Bình, và các BáoTrung ương khác, Đài phát thanh và truyền hình tỉnh, Cổng thông tin điện tử tỉnh là 22 lượt tin, bài, ảnh; Gửi qua địa chỉ Email tới 12.780 lượt NNT; Trang thông tin điện tử ngành thuế, Cục Thuế và các đơn vị truyền thông trung ương, địa phương là 64 lượt tin bài, ảnh; Tuyên truyền Chính sách thuế mới trên mạng XH qua Zalo, Facebook là 42 lượt; Thực hiện công khai thông báo xử phạt vi phạm HC, thông báo khoanh nợ, xóa nợ tiền phạt chậm nộp, tiền chậm nộp, thông báo hóa đơn không còn giá trị sử dụng, thông báo NNT không hoạt động tại địa chỉ đã đăng ký là 47 lượt; công khai các Quyết định cưỡng chế nợ thuế, Quyết định ngừng sử dụng hóa đơn… là 498 lượt.
Do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19 nên trong giai đoạn 2020-2023 Cục Thuế tổ chức 02 Hội nghị trực tuyến tập huấn, đối thoại cho NNT, để hỗ trợ, đồng hành cùng NNT thực hiện chính sách thuế, quyết toán thuế năm 2022 được thuận lợi, chính xác, tránh sai sót, nộp hồ sơ khai thuế đúng thời gian quy định, tại các Hội nghị đã thực hiện giải đáp trực tiếp trên 50 lượt vướng mắc của NNT
Tại bộ phận “một cửa” thường xuyên bố trí công chức có đủ năng lực, trình độ với thái độ phục vụ nhiệt tình đồng thời trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị hiện đại để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn và trả lời vướng mắc nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho NNT đến làm việc tại CQT./.
