Trong cuộc nói chuyện với các nhà lãnh đạo Diễn đàn kinh tế thế giới tại Davos (Thụy Sĩ) ngày 29/1, chủ tịch Toyota, ông Akio Toyoda đã xin lỗi khách hàng về sự cố thu hồi hàng triệu xe trên toàn thế giới.
"Tôi thực sự xin lỗi", ông Toyoda, cháu trai của người sáng lập tập đoàn Toyota trả lời tờ NHK của Nhật Bản. "Chúng tôi sẽ đưa ra lời giải thích về sự cố này trong thời gian sớm nhất có thể để trấn an khách hàng".
Toyota hiện đang quy trách nhiệm cho tập đoàn CTS, nhà cung cấp bàn đạp chân ga cho hãng, tuy nhiên CTS đã bác bỏ lời cáo buộc này. Tính đến thời điểm hiện tại, con số xe bị thu hồi của Toyota ước tính là khoảng 7,6 triệu xe (trong đó có 5,3 triệu xe do nguy cơ thảm sàn xe chẹt vào chân ga khiến xe tăng tốc đột ngột ngoài ý muốn và 2,3 triệu xe do lỗi dính chân ga), gần tương đương với doanh số toàn cầu năm 2009 của hãng.
Việc thu hồi trên diện rộng của Toyota đã ít nhiều tạo nên những ảnh hướng tiêu cực tới toàn ngành công nghiệp ôtô nói chung và khiến doanh số của nhà sản xuất này sụt giảm nghiêm trọng trong tuần trước. Toyota đã dừng kinh doanh và sản xuất 8 mẫu xe tại thị trường Mỹ
