Tham gia phát biểu thảo luận về dự án Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi), đại biểu Đặng Bích Ngọc đồng tình với việc sửa đổi Luật để khắc phục những bất cập của Luật hiện hành, thực thi Hiến pháp năm 2013, xử lý những mâu thuẫn, chồng chéo của Luật BVQLNTD với các luật khác nhằm đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ của hệ thống pháp luật, phù hợp với sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế số, thương mại điện tử, các phương thức kinh doanh, tiêu dùng mới ra.
Về việc dự thảo Luật bổ sung Hoạt động của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng. Đại biểu Đặng Bích Ngọc nhận định, thực tiễn thời gian qua, nhiều thành viên của các tổ chức xã hội đã tham gia vào quá trình mua bán, trao đổi hàng hóa, số lượng thành viên các tổ chức ngày càng tăng. Tuy nhiên, hoạt động của Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn nhiều khó khăn về kinh phí, nguồn lực, chưa có cơ chế phối hợp và huy động sự tham gia trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức chính trị - xã hội - nghề nghiệp như Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Hội Phụ nữ, Đoàn Thanh niên, Hội Cựu chiến binh. Đại biểu đề nghị nghiên cứu bổ sung quy định phân công rõ đầu mối, nhiệm vụ, trách nhiệm của Mặt trận Tổ quốc và các và tổ chức xã hội tham gia bảo về quyền lợi người tiêu dùng; xây dựng cơ chế phối hợp phù hợp; bổ sung quy định về hỗ trợ kinh phí cho Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức xã hội thực hiện nhiệm vụ bảo về quyền lợi người tiêu dùng.
Liên quan đến chính sách của Nhà nước về sản xuất và tiêu dùng bền vững, đại biểu Đặng Bích Ngọc đề nghị cần có những chính sách cụ thể về vốn, tín dụng, đất đai nhằm hỗ trợ các tổ chức, cá nhân ứng dụng, phát triển khoa học, công nghệ tiên tiến, mã số, mã vạch, truy xuất nguồn gốc để sản xuất sản phẩm, hàng hoá, cung ứng dịch vụ an toàn, bảo đảm chất lượng, hướng tới sản xuất và tiêu dùng xanh, bền vững, nâng cao chất lượng hàng hóa cho tổ chức, cá nhân người tiêu dùng.
Đặc biệt quan tâm đến các quy định về quyền của người tiêu dùng trong yêu cầu bồi thường thiệt hại khi sản phẩm, hàng hóa dịch vụ không phù hợp tiêu chuẩn. Đại biểu cho rằng, việc giao dịch mua bán hàng hóa trên mạng internet còn gây bức xúc trong dư luận nhưng chế tài xử lý và kiểm soát bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện nay còn hạn chế. Vì vậy, đại biểu đề nghị quy định chặt chẽ, chi tiết vấn đề này.
